南寧軌道交通集團(tuán)在部分重點(diǎn)地鐵站內(nèi)試點(diǎn)設(shè)立了小語(yǔ)種服務(wù)咨詢臺(tái)，為使用越南語(yǔ)、泰語(yǔ)、緬甸語(yǔ)、柬埔寨語(yǔ)等東盟國(guó)家語(yǔ)言的乘客提供信息咨詢和出行幫助。此舉是南寧市提升公共服務(wù)國(guó)際化水平、優(yōu)化城市營(yíng)商環(huán)境和旅游體驗(yàn)的重要舉措之一。

隨著中國(guó)—東盟博覽會(huì)的長(zhǎng)期舉辦和"一帶一路"倡議的深入推進(jìn)，廣西首府南寧與東盟國(guó)家的經(jīng)貿(mào)往來(lái)、人文交流日益密切，前來(lái)南寧投資、工作、旅游、求學(xué)的外籍人士，特別是東盟國(guó)家人士持續(xù)增多。他們?cè)谙硎苣蠈幈憬蒈壍澜煌ǖ囊惨蛘Z(yǔ)言不通在購(gòu)票、換乘、尋找目的地等方面可能遇到困難。南寧地鐵此次針對(duì)性推出的小語(yǔ)種服務(wù)，正是為了切實(shí)解決這一痛點(diǎn)，體現(xiàn)城市的包容與溫度。

據(jù)了解，這些咨詢臺(tái)通常設(shè)在客流量較大的交通樞紐站或鄰近重要涉外場(chǎng)館、商圈、景點(diǎn)的站點(diǎn)。服務(wù)人員由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的站務(wù)員或志愿者擔(dān)任，部分人員具備相關(guān)外語(yǔ)專業(yè)背景。服務(wù)內(nèi)容不僅包括基本的乘車指引、票務(wù)咨詢，還可提供周邊旅游信息、文化場(chǎng)館介紹、緊急情況協(xié)助等。除了線下咨詢臺(tái)，南寧地鐵的官方網(wǎng)站、APP等線上平臺(tái)也在逐步完善多語(yǔ)種信息服務(wù)功能。

北部灣在線等本地媒體關(guān)注到，這一便民措施獲得了市民和外國(guó)友人的積極反響。經(jīng)常往來(lái)中越兩國(guó)的越南客商阮先生表示，有了越南語(yǔ)服務(wù)，他在南寧乘坐地鐵感覺(jué)更加自如和親切。這一舉措不僅方便了外國(guó)友人，也提升了南寧作為區(qū)域性國(guó)際城市的形象和軟實(shí)力，是公共服務(wù)精細(xì)化和人性化的體現(xiàn)。

南寧地鐵計(jì)劃根據(jù)試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況和乘客反饋，逐步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋的站點(diǎn)和語(yǔ)言種類，并探索與高校、外事部門合作，建立更穩(wěn)定專業(yè)的多語(yǔ)種服務(wù)人才庫(kù)，致力于將地鐵打造成為展示南寧開放、友好、便捷城市形象的靚麗窗口，為深化中國(guó)與東盟國(guó)家的互聯(lián)互通貢獻(xiàn)交通力量。